Preguntas frecuentes
Contenido desplegable
¿De qué están hechas tus suelas?
Nuestras suelas están hechas con cuidado y son 100% cuero.
¿Por qué se me sale el color turquesa de la bota?
El icónico color turquesa se aplica a la parte inferior de la suela después de la fabricación. A medida que uses las botas, el color se irá desvaneciendo de forma natural en la suela. No te preocupes, ¡es una señal de que tus botas Howdyland son muy queridas!
¿De qué están hechas tus botas?
Cada estilo es único y puede incluir distintos materiales, como metal para los tachones o las cremalleras, tela para las capas superpuestas e hilo para el bordado. Sin embargo, cada bota está hecha a mano y la mayoría de ellas están hechas de cuero genuino.
¿Tus botas están hechas a mano?
¡Sí! Todas nuestras botas están hechas a mano de manera única y se requieren más de 100 pasos para crear cada par.
¿Vendéis estilos para niños?
Por el momento no ofrecemos estilos para niños.
¿Hacéis botas personalizadas?
Actualmente no ofrecemos botas personalizadas.
TALLA Y AJUSTE
¿Tus botas quedan según la talla?
Sí, nuestras botas calzan en la talla correcta. Sin embargo, recomendamos elegir media talla más grande para botas con un tacón más alto. Consulta nuestra Guía de calce de botas para encontrar la talla perfecta para cualquier estilo que te interese.
¿Qué talla debo usar?
Dado que el tamaño puede variar entre los estilos, consulte nuestra Guía de ajuste de botas para encontrar el ajuste que mejor se adapte a sus necesidades.
¿Qué tamaños ofrecéis?
Ofrecemos tallas que van desde la 5 a la 9, incluidas medias tallas.
CUIDADO Y REPARACIÓN
¿Cómo me recomiendan cuidar mis botas?
Las botas Howdyland son una inversión y es conveniente cuidarlas bien. Visite la sección Cuidado de botas en nuestra sección Explorar para obtener consejos detallados sobre cómo mantener sus botas limpias y duraderas.
¿Puedo enviar mis botas a reparar?
Todas las botas Howdyland vienen con una garantía limitada de un año. Si compró sus botas a través de un minorista, las devoluciones y reparaciones deben gestionarse de acuerdo con la política de devoluciones del minorista. Si compró sus botas directamente de Howdyland y aún se encuentran dentro del período de garantía, comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente a support@howdylandshop.com con el estilo, el tamaño, la fecha de compra, una descripción del problema y fotos de las botas que necesitan reparación. Enviar una solicitud no garantiza la aprobación de la reparación, ya que todas las solicitudes deben pasar por un proceso de evaluación. Si se aprueba, nos comunicaremos con usted para indicarle los siguientes pasos. También recomendamos visitar a un zapatero local, que puede solucionar la mayoría de los problemas.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuál es su política de devolución?
Las devoluciones y los cambios son 100 % gratuitos para artículos que no se hayan usado, lavado ni usado (es decir, con etiquetas originales, sin usar, sin lavar, sin rayones en las suelas de las botas) dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Si va a comprar botas, le recomendamos encarecidamente que las pruebe sobre una alfombra para evitar rayar las suelas.
Nuestra Política de devoluciones se aplica exclusivamente a productos adquiridos directamente a través de howdylandshop.com o tiendas minoristas de Howdyland. VENTA FINAL: SE VENDE EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRA; SIN REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES NI CAMBIOS.
¿Cómo devuelvo o cambio mi pedido?
Para iniciar una devolución o un cambio, simplemente dirígete a returns.howdylandshop.com y sigue las instrucciones. Luego, envíanos tu paquete por correo. Te enviaremos una notificación tan pronto como se haya inspeccionado y procesado tu reembolso o el cambio que solicitaste esté en camino.
Una vez que Howdyland reciba el producto devuelto, lo inspeccionaremos y realizaremos un control de calidad para asegurarnos de que cumple con las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y cambios. Después de la inspección, le notificaremos una vez que se haya procesado su reembolso o que el cambio solicitado esté en camino. Si es elegible, Howdyland reembolsará su método de pago original o enviará el producto de cambio.
Las devoluciones y los cambios deben ser verificados y procesados por el centro de distribución de Howdyland. Espere al menos 14 días a partir de la fecha en que Howdyland reciba su devolución o cambio para procesarla, con tiempo adicional asignado para el envío si se trata de un cambio. Los plazos de procesamiento pueden variar.
Puede optar por devolver los artículos utilizando la etiqueta de envío prepaga que se proporciona cuando ingresa a returns.howdylandshop.com y seguir las instrucciones para imprimir su etiqueta prepaga y enviarnos su paquete por correo.
Howdyland no es responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte.
¿Cómo obtengo una etiqueta de devolución?
Esto se enviará al correo electrónico que usted proporcionó al completar el formulario de devoluciones y cambios.
¿Puedo llevar artículos que compré en línea a la tienda para devoluciones o cambios?
¡Sí! Si prefieres devolver o cambiar tu compra online en persona en lugar de utilizar el proceso online, nuestro equipo estará encantado de ayudarte en la tienda. Consulta nuestra política completa de devoluciones y cambios aquí.
¿Puedo devolver o cambiar artículos que compré en la tienda mediante el proceso de devoluciones en línea?
¡Por supuesto! Visita returns.howdylandshop.com para iniciar tu devolución. Consulta nuestra política completa de devoluciones y cambios aquí.
¿Puedo enviar mis botas a nivel internacional?
Realizamos envíos a EE. UU., México y Canadá. Asegúrate de que el tamaño y el estilo sean correctos, ya que no aceptamos devoluciones en envíos internacionales.
Las botas que quiero están agotadas. ¿Cuándo estarán disponibles?
Los estilos en espera de entrega suelen enviarse en un plazo de 2 a 8 semanas. Las fechas de disponibilidad aproximadas se muestran en la página del producto. Tenga en cuenta que estas fechas son estimativas y no se pueden garantizar para los pedidos en espera.
¿Están mis botas en stock?
Nuestro sitio web le informará del estado del stock a medida que avanza en el proceso de selección.
VENTA AL POR MAYOR Y CONTACTOS
¿Cuáles son los requisitos para convertirse en minorista?
¡Nos encantaría hablar sobre cómo puedes unirte a la familia Howdyland! Comunícate con nosotros a admin@howdylandshop.com para obtener más información.
Me encantaría trabajar para Howdyland. ¿Cómo puedo postularme?
¡Siempre aceptamos solicitudes de personas apasionadas interesadas en unirse al equipo de Howdyland! Envíe su currículum a admin@howdylandshop.com.